Sociale media

Communicatie

Vooraleer je gaat communiceren, allerhande boodschappen verspreidt en accounts aanmaakt, is het handig om je communicatiestrategie te bepalen. ‘Strategie’ klinkt meer als rocket science dan het is. Het komt erop neer dat je nadenkt over je doelgroep, doelstelling, kanalen, visuele identiteit en je boodschap.

Het lijkt soms alsof er twee kampen in de online wereld zijn. Die van ‘social media is een geschenk uit de hemel’ en die van ‘social media is a bitch’. Wij benaderen social media vanuit de positieve eerste ingesteldheid, want via socials heb je jouw communicatie meer dan ooit in eigen handen.

In dit artikel beperken we ons tot de online strategie en kanalen. Om je volledige strategie te bepalen, bekijk je best ook de offline kanalen.

Social mediastrategie

Dankzij sociale media verloopt de communicatie in twee richtingen: het gaat niet langer enkel om een boodschap die je uitstuurt en die wordt geslikt (of genegeerd) door je doelpubliek. Die fans kunnen nu ook zelf laten weten wat ze van jouw boodschap vinden, en ze kunnen jou bovendien antwoorden of nieuwe boodschappen sturen.

Toegegeven: elke band en dj is tegenwoordig online actief en maakt van dezelfde kanalen gebruik. Dat maakt het des te moeilijker om nog op te vallen. De muziekindustrie wordt overstelpt door nieuwe muziek en zoekt naar manieren om het kaf van het koren te scheiden. Hoe speel je hierop in, en hoe trek je de aandacht naar jou toe? We geven hieronder een hoop tips.

Bepaal je doelgroep

Het soort muziekevenement dat je organiseert, bepaalt voor een groot deel jouw doelgroep. Maar misschien wil je in je communicatie nieuwe doelgroepen bereiken dan de mensen die je op voorgaande edities van je event zag? Hoef je wel iedereen te bereiken in je communicatie of heb je een vaste kern die er altijd zal zijn?

Je doelgroep bepaalt uiteindelijk de rest van je strategie: je tone of voice, je visuele identiteit, je kanalen enzoverder. Vragen die je kunnen helpen:

Wonen de mensen die je wil bereiken vooral in je buurt of organiseer je een meer niche-evenement waar mensen van verderaf naartoe komen?
Op welke leeftijdscategorie mik je?
Zijn er doelgroepen van partners of een samenwerking die je niet over het hoofd mag zien?
Is er een nieuw publiek/nieuwe doelgroep die je wil bereiken?

Bepaal je doelstelling

Wat wil je bereiken met je muziekevenement? Wat is het doel van je evenement?

Wil je bijvoorbeeld een niche of nieuw muziekgenre een plek geven? Wil je mensen simpelweg doen dansen op de beste deuntjes? Wil je vergeten muziek aan jongeren laten horen? Wil je de bands uit je buurt een podium geven? Is de beleving van je evenement dé core en wil je de bezoekers mede dankzij randanimo de beste tijd van hun leven bezorgen? Of wil je artiest en muziekliefhebber (letterlijk) dichter bij elkaar brengen?

Het zijn maar enkele mogelijkheden van wat het uiteindelijke doel van je muziekevenement zou kunnen zijn. Denk hier goed over na, want je doelstelling vormt de basis van je identiteit.

Om je doelstelling te formuleren ga je best aan de slag met de zogenaamde SMART-methode. SMART staat voor Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden.

Specifiek
Omschrijf het doel duidelijk en concreet. Hoe preciezer de doelstelling geformuleerd is, hoe makkelijker het is om die invulling te geven. Deze vragen kunnen je daarbij helpen:
- - Wat willen we bereiken?
  - Wie is erbij betrokken?
  - Waarom willen we dit doel bereiken?
Meetbaar

Probeer een manier te vinden waarop je achteraf kan meten of je al dan niet in je doelstelling geslaagd bent. Dit op voorhand in je strategie vastleggen, helpt je achteraf bij de evaluatie. Misschien moet je voor de volgende keer de doelstelling wat aanpassen, of een andere aanpak hanteren om je doelstelling wél helemaal te bereiken.
Acceptabel

Iedereen die meewerkt aan het evenement moet achter de doelstelling staan. Je kan het draagvlak vergroten door mensen actief te betrekken bij het kiezen en formuleren van de doelstelling.
Realistisch

Niets is frustrerender dan vooropgestelde doelen niet halen wanneer je eigenlijk al wist dat die onhaalbaar waren. Denk na of het doel haalbaar is. Kan je er een haalbaar plan aan koppelen?
Tijdgebonden

Bij een muziekevenement ben je in de meeste gevallen gebonden aan de concrete datum in de (nabije) toekomst. Veel kans dus dat de doelstelling gebonden is aan die datum. Maar misschien kan je de doelstelling opsplitsen in subdoelstellingen in de periode voor en na je evenement.

Bepaal je kanalen

Op welke kanalen is jouw doelgroep actief? Waar kan je jouw doelgroep het beste bereiken?

Als dat hoofdzakelijk mensen uit de buurt zijn, kan je je zelfs afvragen of je offline communicatie zo belangrijk is. Al wordt er meer en meer van iedereen een zogezegde 360°-aanpak verwacht, dus onderschat dus ook in dat geval niet de invloed van je online aanwezigheid.

Facebook
Hoewel het belang van Facebook – vooral bij jongeren – de afgelopen jaren sterk afgenomen is blijft de evenementfunctie van Facebook een heel handige tool. Ook wordt Messenger vaak gebruikt als helpdesk..
- Stel automatische bot-vragen en antwoorden in waardoor je (potentiële) bezoeker misschien al antwoord krijgt voor de vraag gesteld is.
Kortom, in de meeste gevallen blijft het relevant om een pagina en bijbehorende evenementen op Facebook aan te maken. Je zou zelfs kunnen zeggen dat je evenement ‘online niet bestaat’, wanneer er geen Facebookevenement bestaat.

ps. Heb je een iets oudere doelgroep? Zijn zij te vinden op Facebook? Dan kan je best meer op Facebook inzetten.
Twitter

Twitter is vooral een medium waarop politici en influencers of opiniemakers aanwezig zijn. Stel je dus de vraag of dit voor jouw evenement wel het juiste medium is. Bij de meeste muziekevenementen zal dat niet het geval zijn.
Instagram

Instagram is het belangrijkste sociale medium. Het past volledig in het plaatje van de beeldrijke cultuur waarin we leven. Wil je relevant en hedendaags zijn, dan kan je evenement niet ontbreken op Instagram. Met zowel feed, als stories en reels zijn er tal van mogelijkheden om creatief en divers aan de slag te gaan.
TikTok

TikTok leeft enorm bij jongeren. Stel jezelf dus de vraag of jouw specifieke doelgroep zich daar ook bevindt, of je er ook aanwezig wil zijn en wat voor content je dan gaat maken.

Video’s vragen vaak al om wat meer werk, dus is het belangrijk om een doordachte keuze te maken. En ook: kies je ervoor om TikTok in te zetten? Ga er dan ook echt voor en doe af en toe eens zot met je content. Het zijn vaak de meest onverwachte dingen die echt goed werken.
Youtube

Meer en meer lees je dat ‘de tijd van de youtuber’ afgelopen is. Daarmee wordt vooral de typische youtuber bedoelt – die bijvoorbeeld toont hoe hij/zij games speelt, tutorials geeft voor wat dan ook, recensies geeft enzoverder – en niet de dood van het medium zelf. Voor organisatoren van muziekevenementen is het vooral interessant om alle video’s (zoals promovideo’s en aftermovies) te bundelen en vanuit YouTube bijvoorbeeld te embedden op andere plaatsen.
Snapchat

Snapchat lanceerde ooit het verhaal en was hét medium waarop je als organisatie aanwezig moest zijn. Tegenwoordig dient het hoofdzakelijk als interpersoonlijk communicatiemiddel bij tieners en is het een minder relevante plaats voor organisaties, bedrijven en merken.
Mail/nieuwsbrief (Mailchimp)

Mailings en nieuwsbrieven lijken misschien net iets minder jong en cool, toch kan het een handige manier zijn om je doelgroep rechtstreeks te bereiken zonder hinder van een algoritme. Let alleen op: niemand houdt van spam en GDPR-gewijs mag je niet zomaar iedereen mailen waarvan je het mailadres te pakken gekregen hebt.
Website

Je kan je afvragen of een (muziek)evenement nog wel een website nodig heeft als het bijvoorbeeld al een Facebookpagina heeft. Dat hoeft waarschijnlijk niet per se. Maar het kan een praktische plek zijn waar je doorverwijst naar al je socials.

Websites bouwen hoeft ook geen biggie te zijn: check daarvoor websites als Squarespace en WordPress.

Bepaal je visuele identiteit

Vooraleer je vol enthousiasme de wereld bestormt op social media, is het goed om na te denken over wat je visuele identiteit wordt. Een visuele identiteit zorgt voor herkenbaarheid. Het onderscheidt je van andere organisaties en evenementen. Je visuele identiteit is flexibel. Wat dit jaar bij je past, de juiste uitstraling heeft of mooi is, hoeft dat volgend jaar niet 100 procent meer te zijn.

Denk na of je al dan niet een logo nodig hebt en zo ja, hoe dat eruit moet zien. Bepaal welke kleuren je in je beelden/website/social media vooral wil gebruiken. Dat kan je bijvoorbeeld doen aan de hand van templates rond je foto’s. Zorg voor een visuele lijn in alle foto’s – het kan handig zijn om met enkele fotografen nauw samen te werken.

Beeld Nikki Lucy